과정 목적
업무 기준은 분명하게 세우고 사람의 가치는 낮추지 않는 ‘단단한 존중’을 연습하는 실전 리더 소통 과정입니다.
학습목표
- 리더의 말이 권한과 직급에 따라 더 큰 무게로 전달될 수 있음을 이해한다.
- 업무지시를 ‘왜·무엇·언제·어디까지’의 기준으로 명확하게 전달할 수 있다.
- 사람에 대한 평가와 업무상 사실을 분리해 구체적인 피드백 문장을 만들 수 있다.
- 구성원의 의견을 충분히 듣되 결정과 책임은 리더가 맡는 대화 방식을 적용할 수 있다.
주요 커리큘럼
1. 리더의 말에는 무게가 있다의도뿐 아니라 상대에게 어떻게 도착하는지를 살피고, 권한이 커질수록 말이 왜 더 정확해야 하는지 이해합니다.
2. 단단한 존중‘좋은 사람’과 ‘좋은 리더’의 차이를 살피고, 업무 기준과 사람 존중을 동시에 높이는 리더의 태도를 점검합니다.
3. SKILL 1. 기준을 선명하게왜 하는지, 무엇을 해야 하는지, 언제까지인지, 어디까지 판단해도 되는지를 분명하게 전달합니다.
4. SKILL 2. 업무와 사람을 분리하기‘책임감이 없다’ 같은 사람 평가 대신 기준·사실·영향·다음 행동으로 피드백합니다.
5. SKILL 3. 말하게 하되 책임은 리더가현장의 의견과 위험 신호를 듣고 근거와 대안을 확인하되 최종 결정과 책임은 리더가 맡습니다.
6. 현장 문장 실습감정 배출이 아니라 행동 변화를 만드는 지시·피드백 문장으로 실제 표현을 바꿔봅니다.